1. Condizioni di Prenotazione e Pagamento
 

• Conclusione dell'accordo: Una prenotazione può essere effettuata verbalmente, telefonicamente, per iscritto o via e-mail. L'accordo si considera definitivo al ricevimento dell'acconto; con tale pagamento, l'ospite dichiara inoltre di aver ricevuto e accettato i termini e le condizioni generali di Residenza Marrone.

• Conferma: Riceverete una conferma di prenotazione via e-mail con l'indicazione dell'importo totale del soggiorno e i termini e le condizioni generali.

• Acconto: Un acconto pari al 50% dell'importo totale deve essere versato entro 7 giorni dal ricevimento della conferma di prenotazione. Fino al ricevimento dell'acconto, la prenotazione è considerata un'opzione. Se l'acconto non perviene entro 7 giorni, la camera verrà rimessa in disponibilità.

• Saldo: Il saldo rimanente deve essere accreditato sul conto di Residenza Marrone entro e non oltre 30 giorni prima della data di arrivo. In caso contrario, Residenza Marrone si riserva il diritto di annullare la prenotazione, nel rispetto delle condizioni di cancellazione.

• Prenotazioni last-minute: Per le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dall'arrivo, l'intero importo deve essere versato immediatamente.

• Tassa di soggiorno: La tassa di soggiorno locale non è inclusa nel prezzo della camera e deve essere pagata in contanti al più tardi al momento del check-out.

• Costi aggiuntivi: I costi per i servizi extra (minibar, cambi extra di biancheria, ecc.) devono essere pagati in contanti al momento del check-out.

• Sconti: Gli sconti si applicano solo al prezzo base del soggiorno e non sono validi in combinazione met altre promozioni o prenotazioni esistenti.

• Metodi di pagamento: Il pagamento del soggiorno può essere effettuato tramite bonifico bancario o altri metodi concordati. Il pagamento dei servizi extra deve essere effettuato in contanti al check-out. Nota bene: Non disponiamo di terminali per carte di credito o bancomat (POS).
   

2. Politica di Cancellazione
 

• Cancellazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo: Riceverete il rimborso totale dell'acconto.

• Cancellazione entro 30 giorni dall'arrivo: La penale di cancellazione è pari al 100% dell'importo totale della prenotazione.

• Partenza anticipata: In caso di interruzione anticipata del soggiorno, per qualsiasi motivo, l'intero importo della prenotazione rimane dovuto.

• Procedura: Le cancellazioni devono essere inviate via e-mail a ciao@residenzamarrone.com. La cancellazione è legalmente valida solo dopo conferma scritta da parte di Residenza Marrone.

• Assicurazione: Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio e di cancellazione privata.

• Cancellazione da parte del proprietario: Qualora fossimo costretti a cancellare per cause di forza maggiore, sarete informati immediatamente e riceverete il rimborso integrale di tutti i pagamenti effettuati. Se possibile, Residenza Marrone proporrà un'alternativa adeguata. Eventuali costi esterni (biglietti aerei, noleggio auto, ecc.) niet saranno rimborsati da noi.
   

3. Responsabilità
 

• Rischio: Il soggiorno presso Residenza Marrone è interamente a rischio dell'ospite.

• Responsabilità: Residenza Marrone non è responsabile per:

  • Lesioni personali, furto, smarrimento o danni ai beni (inclusi i veicoli parcheggiati), indipendentemente dalla causa.

  • Guasti o malfunzionamenti delle apparecchiature tecniche, inclusi Wi-Fi, riscaldamento/aria condizionata e interruzioni dei servizi pubblici.

  • Disagi derivanti da calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, insetti, scioperi o incidenti.

• Sicurezza alimentare: Residenza Marrone rispetta i protocolli HACCP prescritti per la sicurezza alimentare. Tuttavia, non si assume alcuna responsabilità per malattie o reazioni allergiche, nei limiti consentiti dalla legge.

• Stato dell'alloggio: All'arrivo, l'ospite è tenuto a verificare l'alloggio e a segnalare eventuali difetti entro 24 ore.

• Danni: Qualsiasi danno alle proprietà di Residenza Marrone deve essere segnalato immediatamente e rimborsato dall'ospite.

• Accesso di terzi: L'accesso alla proprietà è riservato esclusivamente agli ospiti registrati per garantire privacy e tranquillità.

• Piscina (disponibile dalla stagione 2027): L'uso della piscina è a proprio rischio. Non è consentito tuffarsi (profondità 1,50 m).

• Identificazione: All'arrivo è obbligatorio esibire un documento d'identità valido ai sensi della legge italiana (normativa GDPR rispettata).

• Foro competente: Per ogni controversia è applicabile la legge italiana e il foro competente è quello locale.
   

4. Regole della Casa
 

• Check-in: 16:00 – 19:00.

• Check-out: entro le 10:30.

• Late Check-out: Se possibile e solo su accordo preventivo (costo extra di 35 €).

• Soggiorno minimo: Bassa stagione 2 notti; Alta stagione 3 notti.

• Colazione: Servita dalle 08:30 alle 10:00. Si prega di comunicare allergie prima dell'arrivo.

• Età minima: Età minima degli ospiti 16 anni. L'ospite principale deve avere almeno 25 anni.

• Sostenibilità: Si prega di spegnere l'aria condizionata/riscaldamento quando si lascia la camera.

• Prenotazioni di gruppo: Per l'affitto esclusivo dell'intero B&B, è previsto un supplemento del 10% per le pulizie.

• Piscina (dal 2027): Aperta dal 1° maggio al 30 settembre. Vietato l'uso di vetri a bordo vasca. Chiusa dopo le 21:00 per manutenzione.

• Animali e Fumo: Animali non ammessi. Struttura rigorosamente non fumatori (interni, area piscina e tutte le terrazze).

• Orari di silenzio: Si prega di rispettare il silenzio tra le 23:00 e le 08:00.